| 업무내용/자격요건 |
[담당업무]
① CS기획 및 리스크 관리
- 고객서비스 차별화 전략 수립 및 기획
- 고객 만족 관리
② 블랙컨슈머 대응 업무
- 대응 프로세스 구축 및 운영
③ 상담원 관리 및 교육
- CRM 조직 관리
- 상담원 교육 계획 수립 및 운영
[자격요건]
- 상위 온라인 쇼핑몰 CS기획 경력 5년 以上
- 오픈마켓, 종합쇼핑몰, CS대행사 경력 우대
- CS 기획력
- 블랙컨슈머 대응 능력
- 4년제 대졸(학사) 以上
[전형절차]
서류전형/ 1,2차 면접전형
[제출서류]
국문이력서(사진포함)/ 경력기술서/ 자기소개서 |