| 업무내용/자격요건 |
[담당업무]
- 주요 역할
* 품질관리 체계기준 수립 및 개선활동의 지속적인 모니터링을 통한 품질의 Quality 향상
* 고객 VOC 분석을 통한 고객 Needs에 부합한 Issue 발굴 및 개선
- 업무 활동
* 사업별 품질관리 기준 수립 및 실행
* 품질점검 기획 및 실행 (접점 모니터링, 고객만족조사)
* VOC 운영기준 수립, 정책 및 제도 정비
* 품질관리 시스템 기획 및 운영
* 품질개선 활동
- 근무부서: 전사 경영관리팀
[자격요건]
- 채용직급: 대리~과장級
- 경력년차: 만 7~9年次
- 총경력은 최소 만 6年 이상
- 학력: 학사↑ (석사 우대)
- 직무자격
* 서비스업 품질관리부문(CS) 실무경력 6年 이상
* 설문 설계 및 분석 有 경험자
* 통계 데이타 분석 有경험자
- 연령: 30~40代
[전형절차]
서류전형 및 2차례 면접
[제출서류]
국문이력서(사진포함), 자기소개서, 경력기술서 |