| 업무내용/자격요건 |
[담당업무]
※ QA: Quality Assurance
- 사업지원그룹 지원
- 사업 품질관리
- *** ****** 브랜드의 컨셉을 유지하기 위한, 영업장 점검기준을 수립 및 전파
- 서비스 개선을 위해, 점검 체크리스트를 검토/ 수정/ 보완하고,
점검 리스트를 현장에 배포하여 시기별 프로세스 점검이 이뤄지도록 하며,
정기점검 및 VOC, VOB의 의견에 따른 개선방안을 제시하고 실행
- Service Quality를 향상시키기 위해, VOC를 측정 (전화모니터링,
Mistery Shopping, CSI 등)하고 그 결과에 따라 개선방안 실행
[자격요건]
- 경영/ 통계 학위 등 관련학 전공자
- 6Sigma 자격 보유자
- Target: 국내 大기업 출신
- 5년 이상의 품질관리 경험 선호
- 필수경력: 품질관리
- 선호경력: 서비스산업에서 HQ 품질관리 유 경험자
- 분석적 사고, 논리적 사고, 성취 지향적 역량 보유자
[전형절차]
서류전형, 자기소개서, 경력기술서
[제출서류]
국문이력서(사진 포함), 자기소개서, 경력기술서 |